随着电梯事件的频发，也就提醒了我们在乘坐电梯时也要多加注意，不仅仅是要在保养上做足功课，还要做好提前的应急处理预案，接下来就来介绍一下电梯故障时的应急处理的管理：
    一、电梯的应急管理
    1、结合酒店实际情况,工程部为电梯的安全管理责任部门,配备培训认证电梯操作人员、需要的专业救助工具24小时不间断的通信装备。
    2、酒店应当与持有电梯维护保养资质的单位签订年度维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。电梯维修保养单位作为救助工作的责任单位之一，应当建立严格的救助规范及流程，配置肯定数量的专业救援人员和相应的专业工具等，确保接到电梯发生紧急情况报告后，能够及时的赶到现场进行救助。
    3、电梯发生异常情况，酒店工程部应当赶紧通知电梯维修保养单位，同时由本单位专业人员先行施行力所能及的处理。电梯维修保养单位飞快赶到现场救助。
    4、加强各种电梯紧急情况应对常识的宣传。酒店应当每年进行至少一次电梯救援应急预案的演练。并通过酒店内部培训，使员工能把握电梯安全运用和应对紧急情况的常识。
    二、电梯的应急救援
    当乘坐电梯时在遇到一些紧急情况时，通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援，如果电梯轿厢内有病人或是其他的危急情况时，应当及时的告知救援人员。酒店保安监控中心值班人员，应用电梯配置的通信对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客就注意的事项：
    1、与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定的距离，听从管理人员的指挥，进行配合。
    2、保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不顺应。酒店工程部接报电梯紧急情况的处理程序。
    3、在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。
    4、救援人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其他危险因素等情况，如有紧急情况应当赶紧向部门领导报告。
    5、值班人员接到保安监控中心关于电梯发生紧急情况的信息后，应当赶紧通知本部门专业人员到现场处理，现时通知电梯维修保养单位。